23.3.11

信任很簡單,不信任就複雜

作者:李怡

在一片搶購日本奶粉和經銷商紛紛抬價聲中,偶而從一個網頁留言看到一段感人的消息:一家以網售為主的代銷日本奶粉和嬰兒用品的香港公司,在本月 15日,通知日本生產商,原已訂購的 3,000箱日本奶粉和尿布,可暫停寄運,先供應日本其他有需要的地方。但香港公司仍會先匯出所有貨款,讓錢存進日本各生產商戶口,出貨期則任由生產商無限期押後。

在這家公司的網頁上,老闆宣稱這是他一生人最痛苦的決定,因為現在香港正是日本奶粉狂銷的時候,這決定不但錯過賺錢的機會,還會讓公司斷貨,使支持這公司的父母們失望,甚至影響他自己一家的生活。但他義無反顧,因為他相信香港嬰兒短期並不會「斷糧」,搶購只不過心理因素,或擔心會缺貨,或擔心今後生產的日本奶粉受輻射污染。他說他明白香港父母的擔心,但若不顧災區需要,在困難時刻還要供應香港這麼多其實並非急需的貨品,實在很不應該。

這老闆作出的決定,是對日本生產商投下信任的一票,不僅相信先付貨款不會讓生產商遲遲不交貨,而且相信災後的奶粉也不會受污染。他說他不相信日本生產商會讓有問題的奶粉流出市面,也不相信日本政府容許生產商製造有問題的奶粉。他說「信任,就是無條件,就這麼簡單。」他沒有說的話是:若不信任,事情就複雜了。
這顯然不是一家大經銷商,在公司網頁發表的這封給顧客信的信末,他鳴謝太太說:算你沒運行了,嫁了我,我看你有排捱窮了。

香港有不同的人。有搶購奶粉的,有趁機抬價的,有對日本地震反應冷漠的,也有從經銷日本奶粉而對日本人產生關顧之情的。我會記住這家經銷商的名字:天翼堂嬰兒用品公司。

2 則留言:

seasonc 說...

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安东尼刘 說...

"算你沒運行了,嫁了我,我看你有排捱窮了。"
感动。有如此情操,非常佩服,敬礼。